Política Intregrada Da Qualidade E Ambiente

POLÍTICA INTREGRADA DA QUALIDADE E AMBIENTE DA DIAVERUM

Visão da DIAVERUM

  • Ser a primeira escolha nos tratamentos renais

Missão da DIAVERUM

  • Melhorar a qualidade de vida dos doentes renais
  • Valores fundamentais
  • Ser identificada como competente, inspiradora, apaixonada

A DIAVERUM presta cuidados renais individualizados, tendo como missão melhorar a qualidade de vida dos doentes e reduzir o número de hospitalizações. Com vista a alcançar estas metas, a empresa envida esforços no sentido de:

  • Tratar todos os doentes igualmente, de forma respeitosa.
  • Definir metas relativas aos resultados clínicos (padrões de tratamento) e implementar e monitorizar procedimentos destinados a assegurar o alcance das metas definidas.
  • Prescrever tratamentos de diálise individualizados.
  • Manter os doentes informados da respetiva condição, salientando o respetivo papel na manutenção do seu próprio bem-estar.
  • Satisfazer as expectativas dos principais hospitais, no que respeita aos cuidados de saúde, de forma a alcançar resultados clínicos satisfatórios, aos níveis local, nacional e internacional.
  • Disponibilizar informação e formação aos funcionários, com vista a melhorar as respetivas competências e desempenho, de acordo com as diretrizes da organização.
  • Avaliar o grau de satisfação dos clientes e doentes, de forma a efetuar correções que permitam a melhoria continua da qualidade dos serviços prestados.
  • Cumprir com a legislação e regulamentos aplicáveis, aos níveis local, nacional e internacional.
  • Assegurar a eficácia do sistema de gestão de qualidade e ambiente, de acordo com as normas EN ISO 9001 e EN ISO 14001, assim como a melhoria continua do mesmo.
  • Assegurar um bom desempenho ambiental, comprometendo-nos na protecção do ambiente, incluindo a prevenção da poluição, a redução do consumo de recursos e a geração de resíduos.

Objetivos de Qualidade e Ambientais
Os objetivos de qualidade e ambientais atualmente em vigor baseiam-se em indicadores regularmente atualizados pela equipa de gestão da DIAVERUM. Os resultados destes indicadores, referentes aos tópicos indicados nas subsecções seguintes, são enviados a todas as unidades de cuidados de saúde da DIAVERUM.

Objetivos de Qualidade

  • Resultados clínicos dos Doentes
  • Melhoria da qualidade de vida dos Doentes
  • Bem-estar dos funcionários
  • Execução de contratos com entidades pagadoras
  • Eficiência económica das unidades organizacionais

Para informação detalhada acerca dos objetivos e KPI’s de qualidade, deverão ser consultados os documentos especificamente dedicados a esta área.

Objetivos Ambientais

  • Limitar o impacto negativo no ambiente
  • Responsabilidade Social Empresarial e Regulamentos Sociais e Ambientais

Para informação detalhada acerca dos objetivos e KPI’s ambientais, deverão ser consultados os documentos especificamente dedicados a esta área.

César Silva
Director Geral
24/10/2017